Verantwoord gokken
Het platform ondersteunt spelers die dit principe begrijpen en stimuleert een evenwichtige benadering van gokken. Wanneer gokken leuk en gecontroleerd blijft, kan het een onderdeel zijn van een gezonde vorm van ontspanning.
Toewijding aan spelersbescherming
Tucan heeft regels voor verantwoord gokken opgesteld om spelers te informeren over de mogelijke risico’s van overmatig of ongecontroleerd gokken. Deze regels zijn bedoeld om spelers te helpen waarschuwingssignalen vroegtijdig te herkennen en actie te ondernemen voordat gokken een negatieve invloed heeft op hun persoonlijke, financiële of sociale leven.
Het platform vergroot ook het bewustzijn over dwangmatig gokken, het voorkomen van gokken door minderjarigen en de beschikbaarheid van hulpmiddelen voor zelfbeperking en zelfuitsluiting.
Het voorkomen van gokken door minderjarigen
Een van de belangrijkste verantwoordelijkheden van Tucan is het voorkomen van toegang tot gokdiensten voor minderjarigen. Door een account op de website te registreren, bevestigt elke speler dat hij of zij de wettelijke leeftijd van 18 jaar heeft bereikt om te mogen gokken, of een hogere leeftijd die is vastgesteld in de betreffende regio.
Tucan staat het gebruik van haar diensten niet toe aan personen jonger dan de vereiste leeftijd. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de leeftijd van een speler te allen tijde te controleren en kan een account opschorten totdat een geldige leeftijdsverificatie is overlegd. Indien niet aan de leeftijdseisen wordt voldaan, wordt het account permanent gesloten.
Indien er sprake is van gokken door minderjarigen, worden alle winsten verbeurd verklaard. Gevallen van identiteitsdiefstal of opzettelijk misbruik kunnen eveneens worden gemeld aan de bevoegde autoriteiten.
Bescherming van minderjarigen thuis
Spelers die samenwonen met minderjarigen worden sterk aangeraden extra voorzorgsmaatregelen te nemen om ongeautoriseerde toegang tot gokdiensten te voorkomen. Deze stappen omvatten:
- Het installeren van software voor ouderlijk toezicht of filtering, zoals NetNanny of CyberPatrol.
- Gebruik maken van hulpmiddelen tegen gokken, zoals BetBlocker of GamBan.
- Voorkom dat opgeslagen inloggegevens op gedeelde apparaten worden gebruikt.
- Het veilig bewaren van financiële documenten en identiteitsbewijzen.
Deze maatregelen helpen ervoor te zorgen dat gokken alleen toegankelijk blijft voor volwassenen die daarvoor in aanmerking komen.
Spelen binnen je grenzen
Tucan begrijpt dat sommige spelers moeite kunnen hebben om hun gokgedrag onder controle te houden. Om hen te helpen deze controle te behouden, worden spelers aangemoedigd de volgende principes te volgen:
- Leen nooit geld om te gokken.
- Beschouw gokken als vermaak, niet als inkomstenbron.
- Gok alleen met geld dat je je kunt veroorloven te verliezen.
- Stel vooraf een verliesbudget vast en houd je eraan.
- Houd bij hoeveel tijd en geld u besteedt aan gokken.
- Vermijd gokken als u gestrest, depressief of onder invloed bent.
- Probeer verliezen niet te verzilveren met grotere weddenschappen.
- Neem regelmatig pauzes en geniet van andere vrijetijdsactiviteiten.
Door deze richtlijnen te volgen, kunt u ervoor zorgen dat gokken plezierig en evenwichtig blijft.
Zelfevaluatievragen
Spelers worden aangemoedigd om eerlijk te reflecteren door zichzelf de volgende vragen te stellen:
- Heb je wel eens werk of studie gemist om te gokken?
- Heb je je gezinsverantwoordelijkheden verwaarloosd vanwege gokken?
- Heb je geld geleend of bezittingen verkocht om te kunnen blijven gokken?
- Heb je gelogen over hoeveel tijd of geld je besteedt aan gokken?
- Voelt u de druk om verliezen onmiddellijk te compenseren?
Als u op een of meer vragen ‘ja’ antwoordt, kan dit wijzen op een gokprobleem. In dat geval wordt sterk aangeraden om hulp te zoeken.
Externe ondersteuning en zelfevaluatietools
Tucan moedigt spelers aan om onafhankelijke zelfevaluatietools en ondersteunende organisaties te gebruiken, waaronder:
- GamCare zelfevaluatietool
https://www.gamcare.org.uk/understanding-gambling-problems/self-assessment-tool/ - Vragenlijst van Gamblers Anonymous
http://www.gamblersanonymous.org/ga/content/20-questions
Deze hulpmiddelen kunnen spelers helpen hun gokgewoonten beter te begrijpen.
Hulpmiddelen voor verantwoord gokken bij Tucan
Om verantwoord spelen te bevorderen, biedt Tucan verschillende zelfbeschermingsmiddelen aan:
- Zelfuitsluiting
- Afkoelperiodevan 1 uur tot 48 uur
- Stortingslimietenvoor dagelijkse of wekelijkse periodes
- Inzetlimietenom de inzetgroottes te beheersen
- Verlieslimietenom potentiële verliezen te beperken
- Sessietijdslimieten
- Volledige gokgeschiedenisinclusief stortingen en opnames
Deze hulpmiddelen zijn ontworpen om spelers te helpen te allen tijde de controle te behouden.
Opties voor zelfuitsluiting
Spelers die vinden dat gokken niet langer plezierig is, worden aangemoedigd om zelfuitsluiting aan te vragen. Dit kan door contact op te nemen met de klantenservice via e-mail opsupport@tucancasino.com.
Verzoeken moeten per e-mail worden ingediend. Chatverzoeken kunnen niet worden verwerkt, maar medewerkers van de klantenservice kunnen spelers wel doorverwijzen naar de juiste procedure via e-mail.
Zelfuitsluiting kan tijdelijk of permanent zijn. De minimale uitsluitingsperiode is één dag. Tijdens zelfuitsluiting is het account niet toegankelijk en worden alle marketingcommunicaties stopgezet.
Spelers kunnen er ook voor kiezen om zichzelf uit te sluiten via het Curaçao eGaming zelfuitsluitingssysteem, dat minimaal zes maanden van kracht is.
Professionele hulp zoeken
Zelfuitsluiting is een belangrijke stap, maar professionele hulp wordt vaak aanbevolen. Spelers die problemen ondervinden met gokken, worden aangemoedigd om hulp te zoeken bij organisaties zoals Gambling Anonymous of Gambling Therapy.
Door het probleem vroegtijdig te herkennen en actie te ondernemen, kan het evenwicht en het welzijn worden hersteld.
Laatste herinnering
Verantwoord gokken draait om bewustzijn, controle en balans. Tucan zet zich in om spelers te ondersteunen door middel van hulpmiddelen, informatie en toegang tot hulpbronnen. Gokken moet altijd een veilige en plezierige vorm van vermaak blijven.
Als gokken niet langer leuk is, is een pauze nemen of hulp zoeken de juiste keuze.
